(Dernière mise à jour le 16 novembre 2025.)

Politique de frais de scolarité, de paiement et d'accès au programme de l'Institut Claristrat

1. Objectif
Cette politique décrit les conditions régissant les frais de scolarité, les plans de paiement, les droits de certification et les obligations financières pour les participants inscrits aux programmes de l'Institut Claristrat. Elle garantit une communication transparente des frais, des échéances et de l'éligibilité au remboursement, conformément aux normes d'accréditation de l'ICF et aux réglementations relatives à la protection des consommateurs.

2. Champ d'application
Cette politique s'applique à tous les participants au certificat professionnel Claristrat Core Method™ en coaching exécutif (ICF niveau 1) et à tous les futurs programmes Claristrat, sauf indication contraire dans les documents individuels du programme.

3. Divulgation des frais de scolarité et des honoraires
Les frais de scolarité du programme et les honoraires connexes sont publiés sur le site Internet de l'Institut Claristrat et dans les documents officiels du programme. Les frais de scolarité indiqués couvrent

• Toutes les heures de formation en direct et asynchrone requises pour l'accréditation ICF de niveau 1.

• Sept (7) sessions de coaching de mentor en groupe et trois (3) sessions de coaching de mentor individuel dirigées par un PCC ou MCC qualifié par l'ICF.

• Trois (3) sessions optionnelles de coaching 1:1 avec un coach PCC désigné par le programme pour l'intégration du développement.

• Un minimum de cinq (5) évaluations de performance de coaching observées et trois (3) évaluations écrites avec retour d'information.

• Une (1) évaluation Hogan Leadership Series (HPI, HDS, MVPI) administrée et débriefée à chaque participant, afin d'initier le cycle de prise de conscience et de développement personnel qui ancre le processus d'apprentissage du programme.

• Accès à la plateforme d'apprentissage numérique Claristrat, au matériel asynchrone et aux enregistrements des cours.

• Soutien administratif, traitement des certifications et délivrance des relevés de notes

Les frais de scolarité ne comprennent pas les évaluations optionnelles par des tiers au-delà de la Hogan Leadership Series, ni les services de coaching personnel en dehors du cadre du programme.

4. Certification et utilisation de la méthodologie Claristrat
Les participants qui terminent le programme avec succès et reçoivent le certificat d'achèvement se voient accorder des droits non exclusifs pour appliquer la Claristrat Core Method™ et les cadres Claripath™ dans leur propre pratique de coaching avec des clients individuels et organisationnels.

Les diplômés peuvent s'identifier comme Coachs Certifiés Claristrat et peuvent faire référence à la méthodologie Claristrat dans leur matériel professionnel, à condition que

• Ils représentent la méthodologie avec précision et en accord avec les normes éthiques de l'ICF.

• Ils ne reproduisent pas, n'enseignent pas, ne concèdent pas de licence ou ne revendent pas la propriété intellectuelle, le matériel ou le contenu du programme de Claristrat.

• Toute utilisation du nom ou de la marque Claristrat dans des supports marketing ou éducatifs au-delà de la pratique du coaching individuel nécessite une autorisation écrite préalable de l'Institut.
  

Cette politique permet aux anciens élèves certifiés d'appliquer professionnellement le cadre de Claristrat tout en préservant les droits de propriété intellectuelle de l'Institut.

5. Conditions de paiement

• Les frais de scolarité sont dus en totalité avant la date de début du programme, à moins qu'un plan de paiement n'ait été approuvé.

• Les participants qui choisissent un plan de paiement s'engagent à effectuer tous les paiements prévus dans les délais impartis, conformément aux conditions convenues.

• Le paiement peut être effectué par virement bancaire, par carte de crédit ou par une plate-forme de paiement électronique agréée.

• Les retards de paiement de plus de 10 jours peuvent entraîner la suspension de l'accès au programme jusqu'à l'apurement du solde.

• Les certificats et les relevés de notes ne seront délivrés qu'après le paiement intégral des frais de scolarité et des droits d'inscription.
  
  

6. Plans de paiement
Claristrat propose des plans de paiement limités pour favoriser l'accessibilité.

• Les plans de paiement doivent être confirmés par écrit avant la date de début du programme.

• Les paiements manqués ou retardés peuvent entraîner des frais administratifs de retard de 50 USD par paiement manqué.

• Des retards de paiement répétés peuvent entraîner la suspension ou la radiation du programme.

• Les participants restent responsables du montant total des frais de scolarité une fois que le programme commence, quel que soit leur statut de participation.
  
  

7. Remboursements et retraits
Les remboursements suivent les termes définis dans la politique de retrait et de remboursement contenue dans la convention d'inscription. Les montants des remboursements sont calculés en fonction de la date de retrait du participant par rapport à la date de début du programme.

8. Reports et transferts
Les participants peuvent demander un report unique à une cohorte ultérieure en cas de difficultés avérées, sous réserve de l'approbation de la faculté et de la disponibilité des places.

• Une demande écrite doit être envoyée à institute@claristrat.com avant la fin de la cohorte actuelle.

• Les reports sont valables pour une durée maximale de 12 mois et ne sont pas transférables à une autre personne.

• Toute augmentation des frais de scolarité entre les cohortes s'appliquera à la nouvelle inscription.
  

9. Devise et frais de transaction
Tous les frais d'inscription et de scolarité sont indiqués en dollars américains (USD). Les participants sont responsables de tous les frais de conversion de devises, de transfert international ou de traitement bancaire.

10. Annulations institutionnelles
Si Claristrat annule ou reporte un programme avant sa date de début, les participants pourront bénéficier d'un remboursement intégral ou d'un transfert à une cohorte ultérieure. Si un programme est interrompu après le début en raison d'un cas de force majeure ou de circonstances similaires, Claristrat fera des efforts raisonnables pour reprendre ou adapter la prestation.

11. Intégrité et responsabilité financières
L'Institut Claristrat tient tous les registres financiers conformément aux principes comptables généralement acceptés (GAAP) et conserve les dossiers de paiement des étudiants pendant au moins cinq ans. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité par le biais de plateformes de paiement autorisées et conformes.

12. Contact pour les questions financières
Pour toute question concernant les frais de scolarité, les plans de paiement, la certification ou l'état des remboursements, veuillez contacter :
Courriel : institute@claristrat.com
Courrier : Institut Claristrat, 400-418 Broadway St., Albany, NY 12207, USA

Institut Claristrat - Politique de remboursement

1. Objectif
Cette politique décrit les conditions dans lesquelles les remboursements de frais de scolarité sont accordés aux participants qui se retirent, reportent ou sont incapables de terminer les programmes de l'Institut Claristrat. Elle garantit l'équité, la transparence et le respect des normes d'accréditation de l'ICF et des réglementations relatives à la protection des consommateurs.

2. Champ d'application
Cette politique s'applique à tous les participants au certificat professionnel Claristrat Core Method™ en coaching exécutif (ICF niveau 1) et aux futurs programmes Claristrat, quel que soit le mode de paiement ou le lieu.

3. Notification de retrait
Toute demande de retrait ou de report doit être soumise par écrit à institute@claristrat.com. La date de retrait est déterminée par la date de réception de la notification écrite par l'Institut.

4. Calendrier des remboursements
Les remboursements sont calculés sur la base du nombre de jours civils précédant ou suivant la date officielle de début du programme, telle que définie dans la confirmation d'inscription du participant.

• Désistements reçus 14 jours ou plus avant la date de début du programme : Remboursement intégral moins 10 % de frais administratifs.

• Désistements reçus dans les 14 jours précédant la date de début du programme : remboursement de 50 %.

• Désistements reçus dans les 7 jours suivant la date de début du programme : remboursement de 25 %.

• Les retraits reçus après 7 jours d'instruction: Ne donnent pas droit à un remboursement.
  

Tous les remboursements approuvés seront traités dans les 15 jours ouvrables suivant la notification écrite.

5. Reports et crédits de frais de scolarité
Dans des cas vérifiés de difficultés (par exemple, urgence médicale, crise familiale ou circonstances imprévues graves), Claristrat peut offrir un report unique ou un crédit partiel de frais de scolarité pour une future cohorte.

• Les demandes de report doivent être reçues avant la fin de la cohorte actuelle.

• Les crédits de scolarité sont valables pour une durée maximale de 12 mois à compter de la date de début du programme et ne sont pas transférables.

• Toute augmentation des frais de scolarité entre les cohortes s'appliquera à la nouvelle inscription.
  
  

6. Annulation du programme par l'Institut
Si Claristrat annule ou reporte un programme avant sa date de début, les participants se verront offrir le choix suivant :

• un remboursement intégral, ou

• Transfert à une future cohorte de valeur égale sans frais supplémentaires.
  
  

Si un programme est perturbé ou interrompu après le début en raison d'un cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de la volonté de l'Institut, Claristrat fera des efforts raisonnables pour reprendre ou adapter la prestation. Dans ce cas, les remboursements ou les crédits seront évalués proportionnellement.

7. Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas remboursables une fois qu'ils ont été livrés ou que l'on y a accédé :

• Matériel de cours et accès à la plateforme numérique

• Séances de mentorat et de coaching ou heures de coaching individuel achevées

• L'évaluation de la Hogan Leadership Series une fois administrée et débriefée
  
  

8. Traitement et communication
Les remboursements approuvés sont effectués en utilisant, dans la mesure du possible, la méthode de paiement initiale. La communication concernant l'éligibilité au remboursement et les délais de traitement se fera par écrit via institute@claristrat.com.

9. Révision de la politique et tenue des dossiers
L'Institut Claristrat révise annuellement sa politique de remboursement pour s'assurer de son équité, de sa conformité et de son alignement avec les normes de l'ICF. Les dossiers financiers et de remboursement sont conservés en toute sécurité pendant au moins cinq ans.