(Última atualização em 16 de novembro de 2025.)

Política de matrícula, pagamento e acesso ao programa do Instituto Claristrat

1. Objetivo
Esta política descreve os termos que regem as mensalidades, os planos de pagamento, os direitos de certificação e as obrigações financeiras dos participantes inscritos nos programas do Instituto Claristrat. Ela garante a comunicação transparente de taxas, prazos e elegibilidade de reembolso em conformidade com os padrões de credenciamento da ICF e com os regulamentos de proteção ao consumidor.

2. Escopo
Esta política se aplica a todos os participantes do Claristrat Core Method™ Professional Certificate in Executive Coaching (ICF Level 1) e a todos os programas futuros da Claristrat, a menos que especificado de outra forma nos materiais individuais do programa.

3. Divulgação do valor do curso e das taxas
O valor do curso do programa e as taxas relacionadas são publicados no site do Instituto Claristrat e nos materiais oficiais do programa. O valor do curso listado cobre:

• Todas as horas de instrução ao vivo e de aprendizado assíncrono necessárias para o credenciamento ICF Nível 1.

• Sete (7) sessões de treinamento de mentores em grupo e três (3) sessões de treinamento de mentores individuais conduzidas por um PCC ou MCC qualificado pela ICF.

• Três (3) sessões opcionais de coaching 1:1 com um coach do PCC designado pelo programa para integração do desenvolvimento.

• Um mínimo de cinco (5) avaliações de desempenho de coaching observadas e três (3) avaliações escritas com feedback.

• Uma (1) avaliação da Série de Liderança Hogan (HPI, HDS, MVPI) administrada e analisada por cada participante, para iniciar o ciclo de autoconhecimento e autodesenvolvimento que ancora o processo de aprendizado do programa.

• Acesso à plataforma de aprendizado digital da Claristrat, materiais assíncronos e gravações do curso

• Suporte administrativo, processamento de certificações e emissão de transcrições

O valor do curso não inclui avaliações opcionais de terceiros além da Hogan Leadership Series, nem serviços de coaching pessoal fora do escopo do programa.

4. Certificação e Uso da Metodologia Claristrat
Os participantes que concluírem com êxito o programa e receberem o Certificado de Conclusão receberão direitos não exclusivos para aplicar as estruturas do Claristrat Core Method™ e do Claripath™ em sua própria prática de coaching com clientes individuais e organizacionais.

Os graduados podem se identificar como Coaches Certificados pela Clar istrat e podem fazer referência à metodologia Claristrat em seus materiais profissionais, desde que

• Eles representam a metodologia de forma precisa e alinhada com os padrões éticos da ICF.

• Eles não reproduzem, ensinam, licenciam ou revendem a propriedade intelectual, os materiais ou o conteúdo do programa da Claristrat.

• Qualquer uso do nome ou da marca registrada da Claristrat em materiais de marketing ou educacionais além da prática individual de coaching requer permissão prévia por escrito do Instituto.
  

Essa política permite que os ex-alunos certificados apliquem a estrutura da Claristrat profissionalmente e, ao mesmo tempo, preservem os direitos de propriedade intelectual do Instituto.

5. Condições de pagamento

• O valor total do curso deve ser pago antes da data de início do programa, a menos que um plano de pagamento tenha sido aprovado.

• Os participantes que selecionarem um plano de pagamento concordam em fazer todos os pagamentos programados em dia, de acordo com os termos acordados.

• O pagamento pode ser feito por transferência bancária, cartão de crédito ou plataforma de pagamento eletrônico aprovada.

• Pagamentos atrasados com mais de 10 dias de atraso podem resultar na suspensão do acesso ao programa até que o saldo seja quitado.

• Os certificados e históricos escolares não serão emitidos até que todas as mensalidades e taxas tenham sido pagas integralmente.
  
  

6. Planos de pagamento
A Claristrat oferece planos de pagamento limitados para apoiar a acessibilidade.

• Os planos de pagamento devem ser confirmados por escrito antes da data de início do programa.

• As parcelas perdidas ou atrasadas podem incorrer em uma taxa administrativa de atraso de US$ 50 por pagamento perdido.

• Atrasos repetidos no pagamento podem resultar em suspensão ou remoção do programa.

• Os participantes permanecem responsáveis pelo valor total do curso após o início do programa, independentemente do status de participação.
  
  

7. Reembolsos e desistências
Os reembolsos seguem os termos definidos na Política de Retirada e Reembolso contida no Contrato de Inscrição. Os valores do reembolso são calculados com base na data de desistência do participante em relação à data de início do programa.

8. Adiamentos e transferências
Os participantes podem solicitar um adiamento único para um grupo futuro em casos de dificuldades comprovadas, sujeito à aprovação do corpo docente e à disponibilidade de vagas.

• Uma solicitação por escrito deve ser enviada para institute@claristrat.com antes da conclusão do grupo atual.

• Os diferimentos são válidos por até 12 meses e não podem ser transferidos para outra pessoa.

• Qualquer aumento de mensalidade entre os grupos será aplicado à nova matrícula.
  

9. Moeda e taxas de transação
Todas as mensalidades e taxas estão listadas em dólares americanos (USD). Os participantes são responsáveis por quaisquer taxas aplicáveis de conversão de moeda, transferência internacional ou processamento bancário.

10. Cancelamentos institucionais
Se a Claristrat cancelar ou adiar um programa antes de sua data de início, os participantes receberão a opção de reembolso total ou transferência para um grupo futuro. Se um programa for interrompido após o início devido a força maior ou circunstâncias semelhantes, a Claristrat fará esforços razoáveis para retomar ou adaptar a entrega.

11. Integridade financeira e responsabilidade
O Claristrat Institute mantém todos os registros financeiros de acordo com os princípios contábeis geralmente aceitos (GAAP) e retém os registros de pagamento dos alunos por um período mínimo de cinco anos. Todas as transações são processadas com segurança por meio de plataformas de pagamento autorizadas e em conformidade.

12. Contato para consultas financeiras
Para perguntas sobre mensalidades, planos de pagamento, certificação ou status de reembolso, entre em contato:
E-mail: institute@claristrat.com
Correio: Claristrat Institute, 400-418 Broadway St., Albany, NY 12207, EUA

Instituto Claristrat - Política de reembolso

1. Objetivo
Esta política descreve as condições sob as quais os reembolsos de mensalidades são concedidos aos participantes que desistem, adiam ou não conseguem concluir os programas do Instituto Claristrat. Ela garante justiça, transparência e conformidade com os padrões de credenciamento da ICF e com os regulamentos de proteção ao consumidor.

2. Escopo
Esta política se aplica a todos os participantes do Claristrat Core Method™ Professional Certificate in Executive Coaching (ICF Level 1) e futuros programas da Claristrat, independentemente do método de pagamento ou local.

3. Notificação de desistência
Todas as solicitações de desistência ou adiamento devem ser enviadas por escrito para institute@claristrat.com. A data da desistência é determinada pela data em que a notificação por escrito for recebida pelo Instituto.

4. Cronograma de reembolso
Os reembolsos são calculados com base no número de dias corridos anteriores ou posteriores à data oficial de início do programa, conforme definido na confirmação de inscrição do participante.

• Desistências recebidas 14 dias ou mais antes da data de início do programa: Reembolso total, menos uma taxa administrativa de 10%.

• Desistências recebidas em até 14 dias antes da data de início do programa: reembolso de 50%.

• Desistências recebidas em até 7 dias após a data de início do programa: reembolso de 25%.

• Desistências recebidas após 7 dias de instrução: Não há direito a reembolso.
  

Todos os reembolsos aprovados serão processados em até 15 dias úteis após a notificação por escrito.

5. Adiamentos e créditos de mensalidades
Em casos verificados de dificuldades (por exemplo, emergência médica, crise familiar ou circunstâncias imprevistas graves), o Claristrat pode oferecer um adiamento único ou crédito parcial de mensalidades para uma futura turma.

• As solicitações de adiamento devem ser recebidas antes da conclusão do grupo atual.

• Os créditos do curso são válidos por até 12 meses a partir da data original de início do programa e não são transferíveis.

• Qualquer aumento de mensalidade entre os grupos será aplicado à nova matrícula.
  
  

6. Cancelamento do programa pelo Instituto
Se a Claristrat cancelar ou adiar um programa antes de sua data de início, os participantes terão a opção de:

• Um reembolso total, ou

• Transferência para uma coorte futura de igual valor, sem custo adicional.
  
  

Se um programa for interrompido ou interrompido após o início devido a força maior ou circunstâncias fora do controle do Instituto, a Claristrat fará esforços razoáveis para retomar ou adaptar a entrega. Nesses casos, os reembolsos ou créditos serão avaliados proporcionalmente.

7. Itens não reembolsáveis
Os itens a seguir não são reembolsáveis depois de entregues ou acessados:

• Materiais do curso e acesso à plataforma digital

• Sessões concluídas de mentor-coaching ou horas de coaching individual

• A avaliação da Série de Liderança Hogan, uma vez administrada e analisada
  
  

8. Processamento e comunicação
Os reembolsos aprovados são emitidos usando o método de pagamento original sempre que possível. A comunicação referente à elegibilidade do reembolso e aos prazos de processamento será feita por escrito pelo site institute@claristrat.com.

9. Revisão da política e manutenção de registros
O Claristrat Institute revisa sua política de reembolso anualmente para verificar sua justiça, conformidade e alinhamento com os padrões do ICF. Os registros financeiros e de reembolso são mantidos em segurança por um período mínimo de cinco anos.